자주하는질문

1. 예약시 꼭 회원가입을 해야 합니까?

A영인산자연휴양림의 숙박동과 야영데크의 예약을 원하시는 고객님께서는 반드시 숲나들e 통합예약시스템에 회원가입을 해주셔야 합니다.

2. 외부 취사행위는 가능 한가요?

휴양림내에서는 수목보호 및 산불예방을 위하여 취사행위를 전면금지하고 있습니다.

다만 숲속의집 이용하시는 고객님께서는 실내에서(인덕션, 가스버너, 전기그릴) 취사를 하실 수 있으며,

야영장을 이용하시는 고객님께서는 사이트내에서 휴대용 가스버너와 전기그릴을 이용하실 수 있습니다.

(* 단, 숯과 장작, 번개탄 등을 이용하여 직접 불을 사용하는 것은 일체 금지됩니다.)

3. 예약 대기 혹은 자리가 났을 시 개별적으로 연락을 받을 수 있나요?

영인산자연휴양림 예약 시스템 숲나들e는 실시간으로 예약 및 취소가 가능합니다.

다만 예약 대기나 공실 발생 시 따로 연락을 드리지 않으며, 개별적으로 공실 확인 및 예약을 진행하셔야 합니다.

4. 예약 일자와 가능 시간은 어떻게 되나요?

영인산자연휴양림은 매주 수요일 오전 9시에 6주차의 예약 일정이 열리게 되며,예약 가능 일자의 숙박 예약은 숲나들e에서 언제든지 가능합니다.

예시) 2020년 10월 7일 오전 9시 -> 2020년 11월 11일 ~ 11월 17일 예약 오픈

2020년 10월 14일 오전 9시 -> 2020년 11월 18일 ~ 11월 24일 예약 오픈

5. 숙박시설 및 숲속야영장 예약 취소시 사용료 환불은 어떻게 되나요?

영인산자연휴양림 예약시스템(숲나들e)은 실시간으로 예약 취소가 가능합니다.

예약 취소를 진행하시는 경우 환불 금액은 “영인산자연휴양림 입장료 및 시설사용료 조례”의 제6조 2항에 따라 계산되며,

환불일자별 환불 비율은 다음과 같습니다.

* 숙박시설 및 숲속야영장 동일 비율 적용

1. 사용 예약일 5일전 취소시 : 사용료 전액 환불

2. 사용 예약일 2~4일전 취소시 : 사용료의 80% 환불

3. 사용 예약일 1일전 취소시 : 사용료의 60% 환불

4. 사용 당일 취소시 : 사용료의 40% 환불

5. 사용 당일 연락없이 불참시 : 사용료의 40% 환불

6. 사용 당일 예약 후 당일 취소 시 : 전액환불

7. 작은방에서 큰방으로 예약변경 시 : 전액환불

8. 큰방에서 작은방으로 예약변경 시 : 예약된 숙박시설 금액을 기준으로 취소 위약금 산정

9. 천재지변 등 불가항력적인 사유로 시설 사용이 불가능할 시 : 전액환불

6. 예약자와 숙박(입실)자가 틀려도 되나요?

A저의 영인산 자연 휴양림은 예약자와 숙박(입실)자가 동일인이어야 입실이 가능함을 알려드립니다.

7. 신용카드 결재후 취소시 환불은 어떻게 되나요?

A* 신용카드 결제후 취소시

1. 위약금이 없을 경우에는 바로 신용카드 결제취소가 이루어집니다. 승인취소가 카드사로 넘어가는데 5~7일정도 소요될 수 있으며, 그 이후에는 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

2. 위약금이 있을 경우에는 이용일 기준으로 7일이�

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