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자주하는질문

울창한 숲과 맑고 깨끗한 자연에서 자연을 만끽하며 휴식할 수 있는 곳

1. 예약시 꼭 회원가입을 해야 합니까?

A현재 영인산 자연 휴양림 홈페이지 예약 시스템은 회원가입을 하셔야만 예약할 수 있음을 알려드립니다.
* 회원가입시 휴대전화 및 메일주소를 정확히 기입하여 주시기 바랍니다.

2. 외부 취사행위는 가능 한가요?

A휴양림내에서는 수목보호 및 산불예방을 위하여 취사행위를 전면금지하고 있습니다. 다만 숙박을하시는 손님에한하여 실내에서만 취사를 허용하고 있으며 숯이나 번개탄은 사용하실 수 없습니다.

3. 예약 대기자 및 연락해 줄 수 있나요?

A저의 영인산 자연 휴양림 홈페이지 예약 시스템은 실시간으로 예약 및 취소가 가능합니다.
현재 대기자 시스템과 추가로 전화나 문자 통보는 불가함을 알려드립니다.

4. 예약 일자 및 시간좀 알려주세요?

A저의 영인산 자연 휴양림은 매달 1일 9시부터 다음달의 예약이 시작됩니다.
다음달 예약이 시작되는 시점 순간 접속하는 회원님들이 많아 다소 서버가 느려질 수 있음을 알려드립니다.
*예) 2009년 10월 예약은 9월 1일 9시부터
2009년 11월 예약은 10월 1일 9시부터

5. 사용료 환불은 어떻게 되나요?

A저의 영인산 자연 휴양림 홈페이지 예약 시스템은 실시간으로 예약 및 취소가 가능합니다.
그리고 영인산 휴양림 홈페이지 예약 시스템은 영인산 자연 휴양림 입장료 및 시설사용료 조례에 의해 자동 계산됨을 알려드립니다.
*숙박시설 사용료 환불금*
1. 사용 예약일 5일전까지 취소시 : 사용료 전액환불
2. 사용 예약일 2~4일전까지 취소시 : 사용료의 90% 환불
3. 사용 예약일 1일전까지 취소시 : 사용료의 80% 환불
4. 사용 당일 연락시 : 사용료의 70% 환불
5. 사용당일 연락이 없이 불참시 : 사용료의 50% 환불

6. 예약자와 숙박(입실)자가 틀려도 되나요?

A저의 영인산 자연 휴양림은 예약자와 숙박(입실)자가 동일인이어야 입실이 가능함을 알려드립니다.

7. 환불기간은 어떻게 되나요?

A* 신용카드 결제후 취소시

1. 위약금이 없을 경우에는 바로 신용카드 결제취소가 이루어집니다. 승인취소가 카드사로 넘어가는데 5~7일정도 소요될 수 있으며, 그 이후에는 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

2. 위약금이 있을 경우에는 이용일 기준으로 7일이내에 입금되며, 입금계좌는 환불 신청시 기재한 은행계좌로 입금 됩니다.

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* 실시간계좌이체 결제후 취소시

1. 위약금이 없을 경우에는 바로 실시간계좌이체 결제취소가 이루어지며, 결제계좌로 예약금이 넘어가는데 1~3일정도 소요됩니다. 그 이후에는 은행으로 문의하여 주시기 바랍니다.

2. 위약금이 있을 경우는 신용카드 결제후 취소시와 동일 합니다.

8. 평상 이용은 어떻게 하나요?

A영인산 자연 휴양림 내의 평상은 별도의 예약없이 선착순으로 사용하실 수 있습니다.
그리고 평상 이용료는 별도로 부과됨을 알려드립니다.

*평상 이용요금*
평상 크기별로 당일기준 - 대 7,000원 ,소 4,000원

9. 숙박시설의 비치용품을 알려주세요?

A저의 홈페이지 메인 화면에서 시설이용안내의 숙박시설을 참고하시기 바랍니다.
*시설이용안내 - 숙박시설 - 객실상세정보

10. 숙박시설의 입실 및 퇴실 시간은 어떻게 되나요?

A입실은 예약 당일 오후 2시부터 퇴실은 익일 오전 11시까지 입니다.
* 시설사용안내 - 숙박시설 - 객실이용안내

11. 애완동물도 입실이 가능한지요?

A숙박시설은 애완동물과 함께 이용할 수 없습니다.

12. 결제 후 영수증은 어떻게 받나요?

A

결제 완료 후 영수증은 회원 가입시 남기신 메일주소로 발송이 됩니다.


* 메일 미수신시 연락 주시기바랍니다.